Logo Castletec
Logo Castletec
Menú
Liquidaciones Mis Compras Mi Cuenta

Política de Devolución, Garantía y Reembolsos

🔁 Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución de productos comprados en nuestro sitio web o por venta telefónica, escríbenos a ventas@rockbros.cl adjuntando la boleta o factura.

  • Las solicitudes por retracto de compra deben hacerse dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
  • El producto debe enviarse a nuestras dependencias por correo o encomienda dentro del plazo.

Requisitos para cambios/devoluciones:

  • Producto sin uso, en estado nuevo.
  • Embalaje original completo y en perfecto estado.
  • Incluye todos sus accesorios.

* El cliente asume los gastos de despacho asociados a la devolución.

🛡️ Garantía Legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, cubriendo defectos o fallas de fabricación que deberán ser previamente certificadas.

Para solicitar la garantía, escríbenos a ventas@rockbros.cl.

Revisa los detalles completos de la garantía legal aquí.

💰 Reembolsos

En caso de aprobación por garantía, el reembolso será procesado dentro de un máximo de 15 días habiles desde que recibamos el producto en nuestras instalaciones.

📦 Retiro de Bodega y Abandono

Si un producto enviado por garantía no es retirado dentro de los 2 meses siguientes, se considerará abandonado. Se aplicará un cargo de 20% mensual del valor del producto en concepto de almacenamiento y mantenimiento.